Question 1

Hoe neem ik contact met jullie op?

Accepted Answer

Bent u leaserijder? Dan kunt u voor al uw vragen contact opnemen met de BerijdersDesk. Zij zijn uw vaste aanspreekpunt. U kunt bij hen terecht voor vragen over uw leaseauto, tankpas, boetes en het einde van uw leasecontract.

De BerijdersDesk is op werkdagen bereikbaar van 08:30 uur tot 17:00 uur. Buiten deze tijden schakelen wij door naar onze alarmcentrale. Zo kunt u ons 24 uur per dag bellen voor dingende zaken, zoals pecht onderweg of schade.

Telefoonnummer BerijdersDesk: (033) 454 95 50

Question 2

Wat kan ik met de Mijn DutchLease app?

Accepted Answer

In de Mijn DutchLease app vindt u alle informatie over uw leaseauto overzichtelijk op één plek. In de app kunt u bijvoorbeeld ook boetes en brandstofverbruik zien kunt u schade melden. Download de Mijn DutchLease app in de Google Play Store of de Apple App Store.

Question 3

Ik heb een eenzijdige schade aan mijn leaseauto. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Schade is nooit leuk. Heeft u alleen schade aan uw leaseauto of is de tegenpartij niet bekend? Klik hier om de schade eenvoudig en snel te melden.

Question 4

Ik heb schade aan mijn leaseuato en er is een tegenpartij bij betrokken. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Heeft u schade met een tegenpartij? Dat is vervelend. Samen met de tegenpartij vult u het Europees Schadeformulier in.

Question 5

Waar kan ik een schadevrijverklaring aanvragen?

Accepted Answer

U kunt hier een schadevrijverklaring aanvragen.

Question 6

Waar kan ik het Europees Schadeformulier vinden?

Accepted Answer

Klik hier om het Europees Schadeformulier te downloaden. U vult het schadefomulier in voor een schade of ongeval waar twee of meer verkeersdeelnemers bij betrokken zijn.

Question 7

Waar kan ik mijn Europees Schadeformulier uploaden?

Accepted Answer

Het Europees Schadeformulier upload u binnen 48 uur op de website. U kunt uw Europees Schadeformulier meesturen bij het melden van uw tweezijdige schade.

Let op: vergeet niet het formulier te ondertekenen.

Question 8

Waar kan ik terecht als ik ruitschade heb?

Accepted Answer

Rijdt u in een Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagen, SEAT, Škoda, Porsche of CUPRA en u heeft ruitschade of een ster in uw ruit? Dan kunt u bij de merkdealer terecht voor reparatie.

Voor alle overige merken belt u met (033) 454 95 53. Laat u ruitschade ergen anders repareren? Dan kan het zijn dat de kosten niet door ons betaalt worden. Voor spoed reparaties belt u 24/7 met onze Berijdersdesk via het telefoonnummer: (033) 454 95 50

Question 9

Wanneer betaal ik eigen risico?

Accepted Answer

Heeft u schade aan uw leaseauto en is er geen tegenpartij bij betrokken? Dan betaalt u eigen risico. De hoogte van uw eigen risico is bepaald bij het afsluiten van uw leasecontract.

Question 10

Wanneer meld ik schade?

Accepted Answer

Elke schade aan uw leaseauto moet bij ons gemeld worden. Is er ingebroken in uw leaseauto of is uw leaseauto vernield door vandalisme? Dan doet u óók aangifte bij de politie.

Question 11

De laadpaal is beschadigd, wat nu?

Accepted Answer

Hiervoor neemt u contact op met de leverancier van de laadpaal om de schade te herstellen. De kosten hiervoor kunt u in de de meeste gevallen laten betalen vanuit uw opstalverzekering.

Question 12

Wat moet ik doen als mijn elektrische auto onderwerg stopt?

Accepted Answer

Dat is vervelend! Er zijn meerdere opties:

U wordt weggesleept naar de dichtstbijzijnde laadpaal.
Een mobiele snellader van de hulpdienst kan uw auto genoeg opladen zodat u verder kunt rijden naar het dichtstbijzijnde laadpaal. Is de batterij leef en bent u uw laadpas vergeten? In dat geval sleept de hulpdienst u naar een laadpaal in de buurt en wordt de laadtransactie gestart met de laadpas van de hulpdienst. Vervolgens kan de hulpdienst weer op pad. Is uw auto opgeladen? Dan kunt u de hulpdienst bellen en vragen de laadsessie extern te stoppen.

Question 13

Ik wil graag winterbanden maar die zijn niet opgenomen in mijn leasecontract. Kan ik alsnog winterbanden laten monteren?

Accepted Answer

Hierover kan uw wagenparkbeheerder contact opnemen met de leaseadviseur. De leaseadviseur berekent wat dit extra kost per maand.

Question 14

Mijn band is lek. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Staat u langs de kant van de weg en kunt u niet verder rijden? Dan belt u de ANWB op (033) 454 95 50

Question 15

Mijn band kan niet meer gerepareerd worden en moet vervangen worden. Wat nu?

Accepted Answer

Goede banden zijn belangrijk. Voor het wisselen van de band maakt u een afspraak bij de merkdealer. Het kan zijn dat de kosten voor een nieuwe band niet door ons worden betaalt. Dat hangt af van de slijtage van de band. Het kan zijn dat u dan (een gedeelte van het) eigen risco betaalt.

Question 16

Waar kan ik mijn zomer- en winterbanden laten wisselen?

Accepted Answer

Voor Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, Audi, SEAT, Cupra en Škoda kunt u terecht bij de merkdealer. Voor alle andere automerken kunt u terecht bij Euromaster, kijk voor een vestiging bij u in de buurt op www.euromaster.nl.

Question 17

Wanneer laat ik mijn winterbanden wisselen voor zomerbanden?

Accepted Answer

Van februari tot april kunt u uw winterbanden laten wisselen voor zomerbanden. Maak op tijd bij een merkdealer of bij Euromaster. Het is in deze periode altijd druk in de werkplaatsen.

Question 18

Wanneer laat ik mijn zomerbanden wisselen voor winterbanden?

Accepted Answer

Van oktober tot en met december kunt u zomerbanden laten wisselen voor winterbanden. Maak op tijd bij een merkdealer of bij Euromaster. Het is in deze periode altijd druk in de werkplaatsen.

Question 19

Ik heb reparatie- of onderhoudskosten gemaakt. Waar kan ik het geld terugvragen?

Accepted Answer

Vul hiervoor de onderhoudsdeclaratieformulier in.

Question 20

Moet ik onderhoudskosten aan mijn leaseauto zelf betalen?

Accepted Answer

Nee, wij betalen de rekening van de dealer. Laat de dealer weten dat u in een leaseauto van DutchLease rijdt. De rekening wordt naar ons gestuurd.

Question 21

Waar kan ik een afspraak maken voor onderhoud?

Accepted Answer

Maak voor onderhoud altijd een afspraak bij een erkende merkdealer van het automerk van uw leaseauto.

Question 22

Ik rijd al in mijn leaseauto maar ik wil graag een accessoire laten toevoegen aan de auto, kan dat?

Accepted Answer

Ja dat kan. Neem hiervoor contact op met uw wagenparkbeheerder of met uw leaseadviseur. Het leasetatrief gaat omhoog door de extra accessoire(s).

Question 23

Het bedrijfsadres gaat binnenkort wijzigen of is al gewijzigd. Hoe kan ik dit doorgeven?

Accepted Answer

Neem dan contact op met uw vaste leaseadviseur.

Question 24

Waar kan ik een adreswijziging doorgeven?

Accepted Answer

U kunt via dit formulier uw nieuwe adresgegevens doorgeven.

Question 25

Hoe kan ik mijn bekeuring bekijken?

Accepted Answer

Dat kan heel eenvoudig. Op onze website vindt u de Bekeuringenzoeker. Hier kunt u uw bekeuring online bekijken en downloaden. Wat heeft u nodig?

- Uw kenteken

- Het beschikkingsnummer (staat in de e-mail of brief)

Question 26

Ik ben het niet eens met de boete die ik heb gekregen. Kan ik bezwaar aantekenen?

Accepted Answer

Ja dat kan zeker. Wij ondersteunen u graag. Daarom werkt DutchLease samen met Appjection . Zij helpen u om gemakkelijk en kosteloos bezwaar te maken tegen onterechte verkeersboetes. U kunt op deze website digitaal in beroep gaan tegen de verkeersboete.

Question 27

Ik heb bericht ontvangen waarin staat dat ik een boete heb. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Heeft u een e-mail ontvangen? Dan vindt u een link naar de boete en een link waarmee u de boete veilig met iDeal betaalt. Heeft u een brief gekregen? Dan staat hierin wat u moet doen om de boete te betalen.

Question 28

Ik heb een bericht ontvangen over een overtreding. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Dat hangt af van hoe u het bericht heeft ontvangen:

- E-mail ontvangen? In de e-mail staan twee links:

Eén naar de beschikking (de boete)

Eén om veilig te betalen via iDeal

- Brief ontvangen?

In de brief staat precies uitgelegd hoe u de boete kunt betalen.

Question 29

Ik heb een rekening gekregen van mijn boete. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Dan is deze boete al betaald. U kunt de boete alsnog downloaden via de Bekeuringenzoeker.

Question 30

Ik wil graag de boete bekijken. Kan dat?

Accepted Answer

Ja dat kan. U kunt de boete bekijken op Bekeuringenzoeker. Op basis van uw kenteken en beschikkingsnummer is het mogelijk om de beschikkingen van het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) te raadplegen.

Question 31

Mijn leaseauto is besteld maar de opties kloppen niet. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Het is verstandig om dit zo snel mogelijk te laten weten aan uw wagenparkbeheerder. Die kan contact opnemen met de leaseadviseur bij DutchLease.

Question 32

Wanneer wordt mijn leaseauto geleverd?

Accepted Answer

U ontvang een e-mail met de bestelbevestiging. Op deze bestelbevestiging staat de verwachte leverdatum. Voor meer informatie over de leverdatum kunt u contact opnemen met de dealer die uw leaseauto heeft besteld.

Question 33

Geldt de overgangsregeling ook als een werknemer de auto meeneemt naar een nieuwe werkgever?

Accepted Answer

Nee. Zodra een auto naar een andere werkgever gaat, vervalt de overgangsregeling. Er ontstaat dan een nieuwe terbeschikkingstelling.

Question 34

Geldt de pseudo-eindheffing ook voor zzp’ers en eenmanszaken?

Accepted Answer

Nee. De regeling geldt niet voor IB-ondernemers zoals zzp’ers en eenmanszaken.

Question 35

Geldt de pseudo-eindheffing voor alle voertuigen?

Accepted Answer

Nee. Alleen voor personenauto’s (M1). Niet voor motorfietsen, bestelauto’s of vrachtauto’s.

Question 36

Hoe voorkomt u pseudo-eindheffing?

Accepted Answer

Door een elektrische of waterstofauto aan te bieden, of door geen auto van de zaak beschikbaar te stellen. U kunt ook kiezen voor een mobiliteitsbudget. Werknemers kunnen zakelijke kilometers belastingvrij declareren (€0,23 per km).

Question 37

Hoeveel pseudo-eindheffing betaalt een werkgever als een auto in één maand door meerdere werknemers wordt gebruikt?

Accepted Answer

Er wordt één keer pseudo-eindheffing betaald per auto, ongeacht het aantal werknemers.

Question 38

Hoeveel pseudo-eindheffing betaalt een werkgever als een auto slechts één dag beschikbaar is?

Accepted Answer

Ook dan geldt de pseudo-eindheffing voor de hele maand. Het maakt niet uit hoe kort de periode is.

Question 39

Is de pseudo-eindheffing van toepassing bij een tijdelijke vervangende brandstofauto?

Accepted Answer

Dit is nog niet duidelijk. De Belastingdienst geeft hierover later meer informatie.

Question 40

Is er een overgangsregeling?

Accepted Answer

Ja. Auto’s die vóór 1 januari 2027 ter beschikking zijn gesteld, zijn vrijgesteld tot 17 september 2030.

Question 41

Kan een auto van de zaak volledig onder een mobiliteitsbudget vallen?

Accepted Answer

Nee. Als het budget wordt gebruikt voor een auto van de zaak, geldt alsnog pseudo-eindheffing en bijtelling.

Question 42

Ligt de bewijslast bij de werkgever om aan te tonen dat er geen privégebruik is?

Accepted Answer

Ook dit is nog niet duidelijk. Nadere uitleg volgt vanuit de Belastingdienst.

Question 43

Mag de werkgever deze belasting doorberekenen aan de werknemer?

Accepted Answer

Nee. De pseudo-eindheffing is een werkgeverslast en mag niet worden verrekend met de werknemer. Ook mag u geen hogere eigen bijdrage vragen. Het doel is om werkgevers te stimuleren om elektrische of waterstofauto’s aan te bieden.

Question 44

Vanaf wanneer geldt de pseudo-eindheffing?

Accepted Answer

De pseudo-eindheffing gaat in op 1 januari 2027 voor nieuwe terbeschikkingstellingen.

Question 45

Voor welke periode betaalt u pseudo-eindheffing?

Accepted Answer

Per maand waarin de auto voor privégebruik beschikbaar is gesteld.

Question 46

Voor welke werkgevers geldt de pseudo-eindheffing?

Accepted Answer

Voor alle werkgevers (ook BV’s met een DGA) die fossiele of hybride personenauto’s beschikbaar stellen aan medewerkers voor privégebruik.

Question 47

Wanneer geldt de pseudo-eindheffing niet?

Accepted Answer

Als het een elektrische of waterstofauto is, als het geen personenauto (M1) betreft, of als er geen privégebruik is.

Question 48

Wanneer moet de pseudo-eindheffing worden betaald?

Accepted Answer

De pseudo-eindheffing over 2027 moet worden aangegeven in het tweede tijdvak van 2028. Over 2028 uiterlijk in het tweede tijdvak van 2029. Maandelijks aangeven mag ook.

Question 49

Wat houdt de pseudo-eindheffing in?

Accepted Answer

De pseudo-eindheffing is een extra belasting van 12% over de cataloguswaarde van een personenauto (inclusief btw en bpm). Deze belasting geldt voor werkgevers die een benzine-, diesel- of hybride auto van de zaak beschikbaar stellen aan een werknemer voor privégebruik. Woon-werkverkeer valt daar ook onder. Lees hier meer over op https://www.vwpfs.nl/nieuws

Question 50

Wat valt onder privégebruik?

Accepted Answer

Voor de pseudo-eindheffing telt woon-werkverkeer ook als privégebruik. Dit is anders dan bij de bijtelling voor de werknemer.

Question 51

Wat wordt verstaan onder woon-werkverkeer?

Accepted Answer

Reist een werknemer van de woonplaats naar een vaste werkplek, dan is dat woon-werkverkeer. Wisselt de werkplek steeds, zoals bij een rij-instructeur of een hiker bij autoverhuur, dan is dat géén woon-werkverkeer.

Question 52

Waar kan ik de bijtelling van mijn leaseauto berekenen?

Accepted Answer

Via deze tool kunt u de bijtelling van uw leaseauto berekenen. U betaalt bijtelling als u meer dan 500 kilometer per jaar privé rijdt. Deze informatie heeft u nodig voor het berekenen van de bijtelling:

Fiscale waarde van de gewenste leaseauto (kunt u terugvinden op de RDW-website)
Datum kenteken afgifte auto
Bijtellingspercentage
Eigen bijdrage

Question 53

Ik heb mijn brandstof zelf betaald terwijl ik een tankpas heb. Hoe moet ik deze kosten terugvragen?

Accepted Answer

"Uw geld terugvragen is in een paar stappen geregeld:

• Heeft u een pas via DutchLease? Neem dan contact met ons op via berijdersdesk@ducthlease.nl

• Staat er MultiTankcard op uw pas? Klik hier voor de uitleg voor het declareren van brandstof."

Question 54

Ik wil mijn laad- of tanktransacties bekijken. Waar kan dit?

Accepted Answer

U kunt dit bekijken in de 'Mijn DutchLease' app. Heeft u de app nog niet op uw telefoon staan? Download de app dan in de Google Play Store of de Apple App store. Zoek op: 'Mijn DutchLease'. Maak een account aan in de app met het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Question 55

Mijn laadpas werkt niet, wat nu?

Accepted Answer

Vervelend! Bel het storingsnummer op de laadpaal. Zij helpen u graag.

Question 56

Mijn tankpas werkt niet, wat nu?

Accepted Answer

Dan kunt u contact opnemen met de BerijdersDesk via (033) 454 95 50

Question 57

Wat moet ik doen als ik mijn tankpas, laaddruppel of pincode kwijt ben?

Accepted Answer

U kunt dit doorgeven in de 'Mijn DutchLease' app of via het self service formulier. U krijgt dan een nieuwe pas of laaddruppel. Gebruik de app of het formulier ook voor het aanvragen van een nieuwe pincode.

Question 58

Is het mogelijk om mijn auto te verbinden met een app?

Accepted Answer

Bij bijna elk automerk kunt u uw auto verbinden met het internet. Zo gebruikt u handige functies en online diensten, zoals navigatie, entertainment, veiligheid en de status van uw auto. U ziet alles wat belangrijk is, ook als u niet in uw auto zit. Meestal krijgt u deze diensten een tijdje gratis van de fabrikant. Hoe lang dat is, bepaalt het automerk. Kijk op de website van uw merk voor de details.

Question 59

Ik ben mijn kentekenbewijs verloren of deze is gestolen, wat nu?

Accepted Answer

Doe altijd aangifte bij de politie. Daarna belt u met onze BerijdersDesk via (033) 454 95 50. Wij regelen voor u een nieuw kentekenbewijs.

Question 60

Ik heb schade aan mijn auto door inbraak. Wat moet ik nu doen?

Accepted Answer

Het allebelangrijkste is dat u eerst aangifte te doen bij de politie. Daarna belt u met de BerijdersDesk via (033) 454 95 50

Question 61

Mijn kentekenplaten zijn gestolen of ik ben mijn kentekenplaat verloren. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Zijn beide kentekenplaten weg? Doe altijd aangifte bij de politie.

Bent u maar één kentekenplaat kwijt? Dan hoeft u geen aangifte te doen.

Ga daarna direct naar uw merkdealer. Daar bestelt u nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode. De dealer zet de platen meteen voor u op de auto.

Question 62

Mijn leaseauto is gestolen en nu?

Accepted Answer

Het allebelangrijkste is dat u eerst aangifte te doen bij de politie. Daarna belt u met de BerijdersDesk via (033) 454 95 50

Question 63

Waar moet ik aan denken bij het inleveren van mijn leaseauto?

Accepted Answer

Aan het einde van het leasecontract moet de auto geïnspecteerd worden op schades en gebruikerssporten. Dit doet onze partner Macadam. Macadam is een onafhankelijk bedrijf dat gespecialiseerd is in het innemen en inspecteren van leaseauto’s. Maak 14 dagen voor het einde van uw leasecontract een afspraak bij Macadam. Hier vindt u meer informatie over het inleveren van uw leaseauto en het maken van een inleverafspraak.

Question 64

Ik rijd meer/minder kilometers dan er in mijn contract staat, wat nu?

Accepted Answer

Tijdens uw leasecontract kijken we regelmatig of u meer of minder rijdt dan afgesproken. Is het verschil groter dan 10%? Dan maken we een nieuwe berekening. Zo voorkomen we dat u aan het einde van het contract een hoge rekening krijgt.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hoe kunnen wij u helpen?

Het laatste nieuws

Is bijtelling aftrekbaar?

Feiten en Fabels: Elektrische auto's en het stroomnet

Volkswagen ID. Polo de betaalbare elektrische auto voor leaserijders

Is operational lease aftrekbaar

Aangesloten bij:

Aanbod

Zakelijk leasen

Advies

Over DutchLease